よくあるご質問
コーヒーメーカー、エスプレッソマシンについて
Q カフェポッドは使えますか？
HA-W120、HA-W90S、TH-W020は44mmカフェポッド、DCR-60、P-60は60mmカフェポッドをお使いいただけます。
Q エスプレッソを淹れる時にクレマ（泡）がうまく立たないのですが・・・
クレマができない原因は、マシンの故障以外ですと、下記の理由が考えられます。一度お試し下さい。
１．1杯分を作る時に、計量カップ1杯で作る。
デバイスタイルの商品は、業務用と同じ2杯分のクレマホルダーを使っているので、1杯分ではクレマが出来きにくくなっています。スタバなどの専門店やバリスタ達も、1杯分の注文がきても2杯分の豆をホルダーに入れて1杯分をおとし残りは捨てていますので、故障を疑う前に一度お試しください。
２．豆が深入りの超極細でない。
珈琲屋さんで「マシンで飲むエスプレッソ用に挽いてください」とお願いすればＯＫですが、店によってミルの性能が違うため、うまく挽けない所もあります。ミルにもエスプレッソ用とコーヒー用とがあり、コーヒー用のミルしかないお店で1番細かく挽いてもクレマはあまり立ちません。スターバックス、ドトールコーヒー、エクセルシオール、タリーズコ−ヒーといった専門店、もしくは当店でおすすめしている豆を一度お試しいただければ幸いです。
３．豆が新鮮でない。
豆を挽いてもらってから何日も経っているとクレマが立ちにくくなります。
４．タンピングが適切でない。
少し固めにしてみて下さい。
５．クレマメーカーが装着されていない。
クレマーメーカーはクレマディスクにクレマカバーを取り付けたものです。清掃をした後に、付け忘れる事もありますのでご確認ください。
６．電源コードがタコ配線になっている。
マシンの電源コードがタコ配線になっていると電圧が下がり、15気圧で抽出できなくなります。その場合は、１つのコンセント口に電源コードだけを挿してお使いください。
１．1杯分を作る時に、計量カップ1杯で作る。
デバイスタイルの商品は、業務用と同じ2杯分のクレマホルダーを使っているので、1杯分ではクレマが出来きにくくなっています。スタバなどの専門店やバリスタ達も、1杯分の注文がきても2杯分の豆をホルダーに入れて1杯分をおとし残りは捨てていますので、故障を疑う前に一度お試しください。
２．豆が深入りの超極細でない。
珈琲屋さんで「マシンで飲むエスプレッソ用に挽いてください」とお願いすればＯＫですが、店によってミルの性能が違うため、うまく挽けない所もあります。ミルにもエスプレッソ用とコーヒー用とがあり、コーヒー用のミルしかないお店で1番細かく挽いてもクレマはあまり立ちません。スターバックス、ドトールコーヒー、エクセルシオール、タリーズコ−ヒーといった専門店、もしくは当店でおすすめしている豆を一度お試しいただければ幸いです。
３．豆が新鮮でない。
豆を挽いてもらってから何日も経っているとクレマが立ちにくくなります。
４．タンピングが適切でない。
少し固めにしてみて下さい。
５．クレマメーカーが装着されていない。
クレマーメーカーはクレマディスクにクレマカバーを取り付けたものです。清掃をした後に、付け忘れる事もありますのでご確認ください。
６．電源コードがタコ配線になっている。
マシンの電源コードがタコ配線になっていると電圧が下がり、15気圧で抽出できなくなります。その場合は、１つのコンセント口に電源コードだけを挿してお使いください。
Q エスプレッソマシンのお掃除は
どの程度の期間で行えばよいでしょう？
使う頻度にもよりますが、
・金属フィルター、クレマメーカー、フィルターフォルダー ⇒ その都度
・濾過網 ⇒ およそ１〜2ヶ月に1回
・ウォータータンク ⇒ およそ3ヶ月に1回 （水垢掃除とりの為のクエン酸）
水洗いは、もし時間があればその都度したほうが衛生的です。
・金属フィルター、クレマメーカー、フィルターフォルダー ⇒ その都度
・濾過網 ⇒ およそ１〜2ヶ月に1回
・ウォータータンク ⇒ およそ3ヶ月に1回 （水垢掃除とりの為のクエン酸）
水洗いは、もし時間があればその都度したほうが衛生的です。
Q お湯の出てくる口の所(丁度、如雨露の様になっている部分)なんですが、取り扱い説明書ではコインでねじを回して開けると書いてありますが、固くて開きません。どのようにすれば開きますか？
濾過網のネジが硬い場合、コインをセットして、そのコインをペンチなどではさみ、回してみてください。そうすると女性の力でも回せると思います。それでもダメだった場合、男性の方にお願いしてみてください。長い間使用しているとコーヒーの粉や水垢が詰まってネジがまわりにくくなっていしまいますので、定期的にお掃除をして頂ければ幸いです。
Q 付属のパーマネントフィルターの汚れがひどくなったり、なくしてしまった場合は、部品として購入できますか？
カスタマーサポートセンターにて購入できます。代金はCA-12S用で1300円前後です。詳しくは、下記デバイスタイルカスタマーサポートセンターまでお問合せください。
＜デバイスタイル カスタマーサポートセンター（部品購入先）＞
〒３３５−００３３ 埼玉県戸田市笹目北町１３−１３
デバイスタイル カスタマーサポートセンター
（電話） ０５７０−０６７−７８８
（ＦＡＸ） ０４８−６５３−７８７８
（E-mail） customer.support＠devicestyle.co.jp （＠を小文字にしてください）
※受付時間 平日午前９時〜午後６時 （土日祝祭日及び長期休暇を除く）
Q CA-3S、CA-W3Sに付属のサーモコーヒーマグにフタはついていますか？又、このサーモコーヒーマグだけ購入できますか？
スライド式ののフタがついていますのでこぼれにくくなっています。又、サーモコーヒーマグだけの購入も可能です。型番はCA3-TM、お値段は消費税、送料込みで6190円です。
⇒ CA3-TMの購入はこちらから
⇒ CA3-TMの購入はこちらから
Q CA-12Sの電源スイッチが入らないのですが・・・
電源スイッチを押す時に、丁度”カチッ”と音が鳴る箇所まで押していただければ、ランプが点灯し電源が入ります。是非、ご確認ください。。
ワインセラーについて
Q ワインセラーの中にワインを立てて置く事はできますか？
セラーの中のトレーを出せば置く事は出来ます。但し、オススメは出来ません。ご存知の通り、ワインの保存の基本は、横に寝かせて置く事です。コルクを湿らせて膨張させ、有害な微生物などの混入をできるだけ防ぐためです。立てて陳列されても、ある程度回転が早ければ大丈夫かも知れませんが、やはりオススメは出来ません。
Q 電気代はどのくらいかかりますか？
デバイスタイルのワインセラーはコンプレッサーを使わないペルチェ方式なので、電気代に負担をかけません。WA-1、WA-6で年間約2,000円、WB-12で約2500円ほどです。
Q マグナムボトルは入りますか？
WA-6、WB-12の場合、直径88mmボトルは、おしりと頭を互い違いにすれば入ります。但し、ボトルの高さが高いと扉が閉まらない可能性がありますので、基本的にはマグナムボトルの使用はすすめていません。直径85mmまででしたら普通に入ります。但し、UD-12なら下段2列にシャンパンなどの
幅広ボトルも収納できます。 （直径90mmまで）
故障した場合、修理、保証について
Q 故障した場合、保証はついているのでしょうか？
デバイスタイルの商品は通常の家電メーカーと同様、お買い上げ日より1年間の保証期間がございます。ご安心ください。但し。正常なご使用状態で故障した場合に適用されますので、あらかじめご了承ください。（天災地変による故障は有料となります） 詳しくは取扱説明書に記載されておりますので、ご購入後に必ずご覧下さい。
Q 修理をお願いする場合、どちらに出せば良いのでしょうか？
一度、当店までご連絡頂いた後に、下記のカスタマサポートセンター住所まで着払いで送って頂けますようお願い致します。その際、症状を書いたメモを一緒に入れてください。
＜ 当店への連絡先 ＞
お問合わせフォームはこちら
TEL 0166-73-8235 （月〜金 10時から18時）
＜デバイスタイル カスタマーサポートセンター（質問、修理受付等）＞
〒３３５−００３３ 埼玉県戸田市笹目北町１３−１３
デバイスタイル カスタマーサポートセンター
（電話） ０５７０−０６７−７８８
（ＦＡＸ） ０４８−６５３−７８７８
（E-mail） customer.support＠devicestyle.co.jp （＠を小文字にしてください）
※受付時間 平日午前９時〜午後６時 （土日祝祭日及び長期休暇を除く）
＜ 当店への連絡先 ＞
お問合わせフォームはこちら
TEL 0166-73-8235 （月〜金 10時から18時）
